يحق للعميل الإسترجاع أو الإستبدال خلال الأيام السبعة التالية من تاريخ إستلام المنتج مادام أنه لم يتم إستخدام المنتج أو لم يتم الحصول على منفعة منه كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك.
كما يحق للعميل طلب التعويض أو الإستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل او وصول منتج خطاطئ بشرط ان يكون الإعتراض خلال أول 7 أيام من تاريخ إستلام المنتج.
شروط الإسترجاع
1 جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون بحالة جيدة مع الملصقات الأصلية وطرد التغليف.
2 أن تكون خلال الأيام السبعة الأولى من تاريخ إستلام النتج .
طريقة الإسترجاع
1 التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بكنوز للعسل عن طريق الإيميل [email protected] أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى.
2 نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لكنوز للعسل لإعادة إرسال النتجات لنا .
3 بعد التحقق من وصول المنتات بحالة جيدة يتم أستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 14 يوماً .
شروط الإلغاء
1 التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة ب كنوز للعسل عن طريق الإيميل [email protected] أو بأحد وسائل التواصل الأخرى .
2 بعد التحقق من إرجاع المنتجات يتم إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة 1-7 أيام عمل
لا نقبل ترجيع المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.